Diese Richtlinie für Erstattungen und Rückgaben gilt für alle personalisierten Gedicht- und Musikprodukte, die über den Avalotus Atelier Shop (avalotus.de) erworben werden.
Art unserer Produkte
Bei unseren Produkten handelt es sich um personalisierte, digitale Inhalte (handgeschriebene Gedichte mit individuell komponierter Musik), die eigens für dich angefertigt und dir als Audiodatei per E-Mail zugestellt werden. Es handelt sich nicht um physische Waren, die versendet werden.
Zahlung
Die Bestellung erfolgt ausschließlich gegen vollständige Vorauszahlung. Erst nach Zahlungseingang beginnen wir mit der Erstellung deines individuellen Gedichts mit Musik.
Widerrufsrecht
Da es sich um digitale Inhalte handelt, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt dein Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung des Vertrags, das heißt sobald wir mit der Auslieferung der fertigen Audiodatei begonnen haben, sofern du ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und du deine Kenntnis davon bestätigt hast, dass du durch deine Zustimmung mit Beginn der Ausführung dein Widerrufsrecht verlierst (§ 356 Abs. 6 BGB).
Bis zur Auslieferung der fertigen Audiodatei kannst du dein Widerrufsrecht wie in der Widerrufsbelehrung beschrieben ausüben.
Widerruf und bereits erbrachte Leistung
Wenn du ausdrücklich verlangst, dass wir bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Erstellung deines persönlichen Gedichts beginnen, und du den Vertrag anschließend widerrufst, hast du uns Wertersatz für die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits erbrachten Dienstleistungen zu leisten.
Auf die individuelle Erstellung des persönlichen Gedichts entfällt ein Anteil von 40 €, 50 € bzw. 60 € des jeweiligen Gesamtpreises (je nach Produkt). Wird das persönliche Gedicht vor dem Widerruf vollständig erstellt und dir übermittelt, kann dieser Betrag als Wertersatz für die bereits erbrachte individuelle Texterstellung zugrunde gelegt werden.
Auf die musikalische Vertonung und Erstellung des Liedes entfällt ein Anteil von 10 € des jeweiligen Gesamtpreises. Wird mit dieser Leistung zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht begonnen, fällt hierfür kein Wertersatz an. Sobald jedoch die Auslieferung der fertigen Audiodatei begonnen hat und du dem vorher ausdrücklich zugestimmt hast, erlischt dein Widerrufsrecht für diesen Teil vollständig.
Erstattungen
In folgenden Fällen erhältst du eine vollständige Erstattung deiner Zahlung innerhalb von 5 Werktagen:
- Wir müssen deine Bestellung ablehnen (z. B. weil die gewünschten Inhalte nicht umsetzbar sind).
- Es liegt ein technischer Ausfall vor, durch den die Erstellung oder Auslieferung deines Produkts nicht möglich ist.
Die Erstattung erfolgt in jedem Fall über den ursprünglich verwendeten Zahlungsweg (z. B. PayPal, Kreditkarte über Stripe oder Banküberweisung). Es entstehen dir dabei keine zusätzlichen Kosten.
Kontakt
Bei Fragen zu Erstattungen oder Rückgaben erreichst du uns unter bestellungen@avalotus.de.